Politique d’expédition

Dernière mise à jour : octobre 2026

Vous faire parvenir votre commande est une chose que nous prenons au sérieux. Chaque pièce Kadnse est fabriquée à la main en petites séries à Porto, et nous voulons qu'elle arrive avec le même soin que celui apporté à sa fabrication, en parfait état.

Préparation de la commande
Comme nous travaillons en petites séries, le délai de préparation peut varier. La plupart des commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Lorsqu'un article doit être fabriqué dans une nouvelle série, la préparation peut prendre plus de temps. Dans ce cas, nous vous en informerons par email avec une date d'expédition estimée, et nous vous remercions de votre patience.

Où nous livrons
Nous livrons actuellement dans les 27 pays de l'Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Tchéquie.
Nous ne livrons pas actuellement aux îles Canaries, à Ceuta, à Melilla ni dans les territoires français d'outre-mer, ni dans les pays hors de l'Union européenne. Pour ces destinations, écrivez-nous à hello@kadnse.com.

Portugal
Les commandes vers le Portugal continental arrivent généralement sous 3 à 5 jours ouvrés, avec livraison offerte dès 60 €. Les commandes vers Madère et les Açores arrivent généralement sous 5 à 15 jours ouvrés, avec livraison offerte dès 80 €. En dessous de ces montants, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.

Reste de l'Union européenne
Les commandes arrivent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 120 €. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement. Tous les prix incluent la TVA, et aucun droit de douane ne s'applique au sein de l'UE.

Livraison
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité ou pour des raisons indépendantes de notre volonté. Veillez à ce que votre adresse de livraison soit complète et exacte. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou parce qu'il n'a pas été retiré, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison, et les frais d'expédition supplémentaires seront à votre charge.

Suivi
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez par email un numéro de suivi pour suivre son trajet.

En cas de problème
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai prévu, ou si quelque chose ne vous semble pas normal à sa réception, écrivez-nous à hello@kadnse.com et nous nous en occuperons immédiatement. Pour les articles endommagés pendant le transport, veuillez consulter notre Politique de retour.