Política de envío

Última actualización: octubre de 2026

Hacer llegar tu pedido es algo que nos tomamos en serio. Cada pieza Kadnse se elabora a mano en pequeños lotes en Oporto, y queremos que llegue con el mismo cuidado con el que fue hecha, en perfectas condiciones.

Preparación del pedido
Como trabajamos en pequeños lotes, el tiempo de preparación puede variar. La mayoría de los pedidos se preparan y envían en un plazo de 3 a 7 días laborables, de lunes a viernes. Cuando un artículo debe elaborarse en un nuevo lote, la preparación puede tardar más. En ese caso, te lo comunicaremos por email con una fecha estimada de envío y agradecemos tu paciencia.

Dónde enviamos
Actualmente enviamos a los 27 países de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia.
Actualmente no enviamos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a los territorios franceses de ultramar, ni a países fuera de la Unión Europea. Para estos destinos, escríbenos a hello@kadnse.com.

Portugal
Los pedidos a Portugal continental suelen llegar en 3 a 5 días laborables, con envío gratuito a partir de 60 €. Los pedidos a Madeira y Azores suelen llegar en 5 a 15 días laborables, con envío gratuito a partir de 80 €. Por debajo de estos importes, los gastos de envío se calculan en el checkout.

Resto de la Unión Europea
Los pedidos suelen llegar en 5 a 10 días laborables. El envío es gratuito a partir de 120 €. Por debajo de este importe, los gastos de envío se calculan en el checkout. Todos los precios incluyen IVA y no se aplican derechos de aduana dentro de la UE.

Entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en temporadas de alta demanda o por causas ajenas a nosotros. Asegúrate de que la dirección de entrega está completa y es correcta. Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta o por no haber sido recogido, te contactaremos para organizar una nueva entrega, y el coste adicional de envío correrá de tu cuenta.

Seguimiento
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás por email un número de seguimiento para seguir su recorrido.

Si algo sale mal
Si tu pedido no llega en el plazo previsto, o si algo no está como esperabas al recibirlo, escríbenos a hello@kadnse.com y lo revisaremos de inmediato. Para artículos dañados en el transporte, consulta nuestra Política de devoluciones.